Salgsvilkår

Yarcha Wok & Roll — Sist oppdatert: July 2026

1. Parter

Selger:
Yarcha Wok & Roll
Nedre Langgate 28A, 3126 Tønsberg
Org.nr: 933 433 277 MVA
Tlf: 96 85 55 85
E-post: post@yarcha.no
Nettside: yarcha.no

Kjøper: Den privatpersonen som gjennomfører bestillingen via yarcha.no.

Disse salgsvilkårene gjelder for alle kjøp av mat og drikke gjort via yarcha.no. Ved å fullføre en bestilling aksepterer kjøper disse vilkårene.

2. Betaling

Betaling skjer ved bestilling via en av følgende betalingsmåter:

• Vipps — betaling via Vipps-appen (Vipps MobilePay AS)
• Bankkort — Visa og Mastercard via Stripe Payments Europe Ltd
• Betal ved henting — tilgjengelig for kunder med minimum 3 fullførte bestillinger

Alle priser er i norske kroner (NOK) inkludert MVA. Betaling trekkes umiddelbart ved bestilling. Du mottar elektronisk kvittering per e-post etter kjøkkenets bekreftelse.

Tips er frivillig og ikke MVA-pliktig.

3. Levering og henting

Yarcha Wok & Roll tilbyr utelukkende henting i restauranten. Hentested: Nedre Langgate 28A, 3126 Tønsberg.

• ASAP — tilberedes umiddelbart, estimert ventetid 15–30 minutter.
• Forhåndsbestilling — du velger ønsket hentetidspunkt opptil 3 dager frem i tid.

Bestillingen regnes som levert når du henter maten i restauranten. Dersom maten ikke hentes innen rimelig tid, forbeholder vi oss retten til å avhende den uten refusjon, med mindre særlige omstendigheter foreligger.

4. Angrerett

I henhold til angrerettloven § 22 bokstav i) gjelder ikke angrerett for næringsmidler som tilberedes fersk etter kjøpers spesifikke bestilling. Dette gjelder all mat og drikke bestilt via yarcha.no.

Dersom du angrer før kjøkkenet har startet tilberedningen, kan du kontakte oss på 96 85 55 85 og vi vil forsøke å kansellere bestillingen.

5. Retur og avbestilling

Tilberedt mat kan ikke returneres. Forhåndsbestillinger kan avbestilles senest 30 minutter før valgt hentetidspunkt ved å kontakte oss direkte. Refusjon behandles innen 2–5 virkedager.

ASAP-bestillinger kan ikke avbestilles etter at tilberedning er startet.

6. Lojalitetsprogram — Yarcha Points

Vi tilbyr et lojalitetsprogram (Yarcha Points) der kunder tjener poeng på kjøp. Følgende betingelser gjelder:

• Poeng tildeles automatisk på bekreftede og betalte bestillinger.
• Poeng kan ikke veksles inn i kontanter.
• Yarcha Points utløper etter 365 dager uten aktivitet på kontoen.
• Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte lojalitetsprogrammet med 30 dagers varsel.
• Opptjente poeng bortfaller ved avslutning av programmet.

7. Reklamasjonshåndtering

Er du misfornøyd med din bestilling, kontakt oss samme dag på 96 85 55 85 eller post@yarcha.no med bestillingsnummer og beskrivelse av feilen. Bilde er nyttig.

Vi tilbyr ny rett, delvis eller full refusjon avhengig av situasjonen. Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven.

8. Konfliktløsning

Vi ønsker alltid å løse tvister i minnelighet. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du henvende deg til:

• Forbrukertilsynet — forbrukertilsynet.no
• Forbrukerrådet — forbrukerradet.no, tlf. 23 400 500
• EU-klageportal — ec.europa.eu/consumers/odr

Tvister som ikke løses utenrettslig, avgjøres etter norsk lov med Tønsberg tingrett som verneting.